תנאי שירות ואחריות מוצרים

1. כללי מדיניות שירות ואחריות

1.1. תנאי אחריות, שירות, החלפה והחזרה המפורטים להלן חלים על המוצרים שנרכשו דרך אתר "סטוריטוי" (רפאלי דוידוב ע.מ: 300325628), כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנון האתר המלא.

1.2. האחריות למוצר ניתנת על ידי הספקים והיצרנים הרשמיים, והחברה (סטוריטוי) תפעל כמקשרת בין הלקוח לספק.

1.3. בכל מקרה של בעיה או שאלה יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 077-2024855.

1.4. אין אחריות על מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש לא סביר, הפעלה שאינה תואמת את הוראות היצרן, או נזקי כוח עליון.

 

2. אחריות וטיפול במתנפחים

2.1. תקופת אחריות:

אחריות על תפרי המתנפח: 3 עד 4 חודשים (בהתאם למדיניות היצרן הספציפי).

אחריות על המפוח (משאבת האוויר): שנה אחת (12 חודשים).

2.2. סייגים לאחריות:

אין אחריות על קרעים שנוצרו עקב שימוש, שימוש לא סביר, הפעלות מסחריות או השכרה.

שימוש במתנפח ללא ייבוש מלא יגרום לנזקי עובש שאינם מכוסים באחריות.

2.3. ייבוש ואחסון (חובה לקיום האחריות):

לאחר שימוש במים, יש לנתק את המפוח ולשפוך את המים מהמתקן.

יש לחבר את המפוח מחדש ולנפח את המתקן שוב למשך 10–15 דקות על מנת לאפשר לייבוש מלא באמצעות זרימת האוויר.

אין להשאיר את המתנפח פרוס בשמש הקופחת למשך שעות או ימים, שכן הדבר פוגע בשכבת השעוונית הפנימית, גורם לדהיית צבע ונזק בלתי הפיך שאינו מכוסה באחריות.

2.4. מאפייני פעולה (חורים ויציאת אוויר):

בכל מתנפח קיימים מאות חורים קטנים (באזורי תפרים ומגלשות) שתפקידם לווסת את האוויר ולאפשר לו יציאה מחזורית.

יציאת אוויר דרך חורים אלו הינה תקינה וחיונית לתפעול המכשיר.

בשימוש במים ייתכנו בועות באותם חורים – מצב זה תקין בהחלט ואינו מעיד על תקלה או פגם.

2.5. ערכת המתנפח:

כל ערכת מתנפח כוללת: המתקן, מפוח, תיק נשיאה, יתדות קיבוע לקרקע וערכת תיקון פנצ'רים.

מתקני מים מגיעים בנוסף עם צנרת ייעודית ומתזים.

 

3. אחריות וטיפול במוצרי עץ

3.1. אחריות:

האחריות על מוצרי עץ היא על טיב המוצר בעת קבלתו.

3.2. הרכבה ועזרה:

מוצר העץ מגיע בערכה כוללת את כל חלקיו ואת הברגים הייעודיים.

במקרה של בעיה בזמן ההרכבה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת סיוע.

3.3. אזהרת שימוש:

אין להבריג ברגים באמצעות מברגת אימפקט, אשר עלולה לפגוע בעץ. יש להבריג באמצעות מברג רגיל ידני או מברגת קלאצ' בעלת בקרת מומנט.

יש להרחיק את מוצרי העץ מכל מקור של מים.

אין להשתמש במוצרי עץ מחוץ לבית; חשיפה לתנאי אקלים כגון שמש ישירה ולחות תפגע במוצר ואינה מכוסה באחריות.

 

4. אחריות לטרמפולינות

4.1. אחריות הטרמפולינה:

אחריות על שלדת הטרמפולינה: 3 שנים.

אחריות על רשת הקפיצה: שנה אחת (12 חודשים).

אחריות על רשת ההגנה ההיקפית: 3 חודשים.

אחריות על הקפיצים: שנה אחת (12 חודשים).

4.2. משלוח ואריזה:

כל הטרמפולינות, למעט דגם 12 פיט / 3.66 מטר, מגיעות בקרטון אחד.

טרמפולינות מדגם 12 פיט מגיעות בשני קרטונים.

4.3. הרכבה:

ניתן להזמין שירות הרכבה לבית הלקוח בתיאום מול שירות הלקוחות.

 

5. אחריות למוצרים נוספים

5.1. אחריות כללית:

אחריות על שאר המוצרים היא על טיב המוצר, אלא אם כן צויין במפורש אחרת בדף המוצר.

5.2. אחריות מותגים ספציפיים:

אחריות על מוצרי קולמן: 3 שנים.

אחריות על מוצרי BESTWAY: שנה אחת (12 חודשים).